Saako asiakasta arvostella?

... Ja tarkemmin, saako asiakkaalle antaa palautetta? Tein aikoinaan työtä tavaranvuokrauksen parissa. Useampaan otteeseen kalusteita ja muuta tavaraa palautui luoksemme hiukan reissussa rähjääntyneenä ja asiasta sovittiin ja vahingoista laskutettiin. Kerran suuremman palautuksen yhteydessä asiakas kuitenkin totesi minulle: "No, tämä meni aika hyvin, eikö?" Tilanne oli monessa määrin tukala. Tavaroissa oli selkeästi vikaa, ja sopimuksessa oli … Jatka lukemista Saako asiakasta arvostella?